সাধারণ জিজ্ঞাসা

38okbajee FAQ – আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানেই আছে

নিবন্ধন থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল পর্যন্ত যা জানতে চান সব পাবেন এখানে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জানান।

৫০+
প্রশ্নোত্তর
বিভাগ
বাংলায়
সাপোর্ট
২৪/৭
সহায়তা
📝
নিবন্ধন ও লগ ইন

অ্যাকাউন্ট খোলা, লগ ইন পদ্ধতি, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন সম্পর্কিত সব প্রশ্নের উত্তর।

💳
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

বিকাশ, নগদ, রকেটে টাকা জমা ও তোলার নিয়ম, সময়সীমা এবং সীমা সম্পর্কে জানুন।

🎁
বোনাস ও অফার

ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট কীভাবে পাবেন ও ব্যবহার করবেন।

স্পোর্টস বেটিং

অডস, লাইভ বেটিং, বেট ধরনের বিষয়ে জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের সহজ উত্তর।

🎰
ক্যাসিনো ও গেম

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, RTP, গেম নিয়ম এবং ন্যায্যতা সম্পর্কিত প্রশ্ন।

🔒
নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট

KYC যাচাই, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, দায়িত্বশীল খেলার টুলস সম্পর্কে জানুন।

সব ৫০
অ্যাকাউন্ট
ডিপোজিট
উইথড্রয়াল
বোনাস
স্পোর্টস
ক্যাসিনো 6
নিরাপত্তা
🔍

কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে খুঁজুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

38okbajee-তে নিবন্ধন অত্যন্ত সহজ। নিবন্ধন পেজে যান এবং নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্ম তারিখ দিয়ে প্রথম ধাপ পূরণ করুন। তারপর ইউজারনেম ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে দ্বিতীয় ধাপ শেষ করুন। শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়ে "অ্যাকাউন্ট খুলুন" ক্লিক করুন। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২ মিনিটে শেষ হয়।

38okbajee-তে নিবন্ধন করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। এটি আমাদের শর্তাবলী ও আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালার অংশ। অনলাইন গেমিং ও বেটিং বিনোদনের জন্য প্রাপ্তবয়স্কদের মাধ্যম।

না। প্রতিটি মোবাইল নম্বরে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগ ইন করে "আমার অ্যাকাউন্ট" সেকশনে গিয়ে প্রোফাইল সম্পাদনা করতে পারবেন। নাম ও জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে সাপোর্ট টিমের সাহায্য লাগবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করুন। এরপর support@38okbajee.app-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বিকল্পভাবে সাময়িক বিরতির জন্য "দায়িত্বশীল খেলা" টুলস ব্যবহার করতে পারেন।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি দিয়ে যাচাই করতে হয়। বড় অঙ্কের উইথড্রয়াল বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য KYC প্রয়োজন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে আরও সুরক্ষিত করে।

প্রথমে পাসওয়ার্ড ঠিক আছে কিনা নিশ্চিত করুন (ক্যাপস লক বন্ধ আছে কিনা দেখুন)। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" অপশন ব্যবহার করুন। OTP পদ্ধতিতেও লগ ইন করতে পারবেন। তারপরও সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের দ্বিতীয় ধাপে রেফারেল কোডের একটি ঘর পাবেন। সেখানে বন্ধুর রেফারেল কোড দিন। নিবন্ধনের পরে রেফারেল কোড যোগ করা যায় না, তাই নিবন্ধনের সময়ই দিতে ভুলবেন না।
ডিপোজিট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে "ডিপোজিট" এ যান। পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে বিকাশ বেছে নিন। পরিমাণ দিন এবং আপনার বিকাশ নম্বর লিখুন। বিকাশ অ্যাপে বা *247# ডায়াল করে পেমেন্ট কনফার্ম করুন। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক

বিকাশ ও নগদে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০। রকেটে ৳১০০। ব্যাংক ট্রান্সফারে ৳৫০০। USDT-তে সমমূল্যের $১০। পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী সর্বোচ্চ সীমাও ভিন্ন হয়।

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিক হয়। তবে নেটওয়ার্ক সমস্যায় ৫-১০ মিনিট দেরি হতে পারে। পেজ রিফ্রেশ করে দেখুন। ১৫ মিনিট পরও না আসলে ডিপোজিটের স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশন আইডি সাথে রাখুন।

38okbajee নিজে কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে বিকাশ বা নগদের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি নিতে পারে। সেই ফি আপনার ওয়ালেট থেকে কাটা হবে, 38okbajee-র পক্ষ থেকে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।

হ্যাঁ, USDT (TRC-20 ও ERC-20) দিয়ে ডিপোজিট করা যাবে। ডিপোজিট পেজে USDT বেছে নিন, ওয়ালেট ঠিকানা কপি করুন এবং নির্ধারিত পরিমাণ পাঠান। ব্লকচেইন নিশ্চিতকরণের পর সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী আলাদা। বিকাশে দৈনিক সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০, নগদে ৳৩০,০০০। ভিআইপি সদস্যরা বেশি সীমা পাবেন। বিস্তারিত জানতে ডিপোজিট পেজে সীমার তথ্য দেখুন।

হ্যাঁ, ডিপোজিট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন করা যাবে। মোবাইল ব্যাংকিংয়ে রাত ১২টার পর কিছুটা দেরি হতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফার অফিস ঘণ্টায় দ্রুততর, তবে সব সময় গ্রহণযোগ্য।
উইথড্রয়াল

বিকাশ ও নগদে উইথড্রয়াল সাধারণত ১০-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। রকেটে ৩০-৬০ মিনিট লাগতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস। USDT-তে ব্লকচেইন নিশ্চিতকরণ সাপেক্ষে ৩০-৬০ মিনিট।

বিকাশ ও নগদে সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳২০০। রকেটে ৳৩০০। ব্যাংক ট্রান্সফারে ৳১,০০০। USDT-তে $১০। বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উইথড্রয়াল করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়াধীন থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে বাতিল করা যেতে পারে। তবে একবার পেমেন্ট পাঠানো হয়ে গেলে বাতিল করা সম্ভব নয়। উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট দেওয়ার আগে তথ্য ভালো করে যাচাই করে নিন।

সাধারণ উইথড্রয়ালে 38okbajee কোনো ফি নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং সেবা নিজস্ব ফি নিতে পারে। মাসে নির্দিষ্ট সংখ্যার বেশি উইথড্রয়াল করলে সামান্য প্রক্রিয়াকরণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

পেন্ডিং অবস্থায় রিকোয়েস্টটি যাচাই হচ্ছে। সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে অনুমোদিত হয়। পিক আওয়ারে বা প্রথমবারের বড় উইথড্রয়ালে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। ১ ঘণ্টার বেশি পেন্ডিং থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

বোনাস সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত ৫-২০ গুণ বেট) পূরণের পর বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্রয়াল করা যাবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত বোনাস পেজে বিস্তারিত লেখা থাকে।
বোনাস ও অফার

নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিট করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১৫০% ওয়েলকাম বোনাস যোগ হয়। ডিপোজিটের সময় বোনাস অপশন চালু থাকা নিশ্চিত করুন। ৳১০০ ডিপোজিট করলে মোট ৳২৫০ নিয়ে খেলতে পারবেন।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে গণনা হয়। আগের সপ্তাহের নেট লসের ৫-১৫% ফেরত দেওয়া হয়। সোমবার সকালে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাক সরাসরি ব্যবহার করা যায়, আলাদা ওয়েজারিং শর্ত নেই।

বেট স্লিপে যোগ করার পর পেমেন্ট অপশনে "ফ্রি বেট" দেখতে পাবেন। ফ্রি বেট থেকে জেতা পরিমাণ ক্যাশ হিসেবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, মূল বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয় না। ফ্রি বেটের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন।

হ্যাঁ, ডিপোজিটের সময় বোনাস অপশন বন্ধ রেখে বোনাস না নিতে পারবেন। কিছু খেলোয়াড় ওয়েজারিং শর্তের ঝামেলা এড়াতে এটি করেন। একবার বোনাস নেওয়া হলে শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়াল করা সম্ভব নয়।

আপনার রেফারেল কোড বন্ধুকে দিন। বন্ধু সেই কোড দিয়ে নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল কোড আপনার প্রোফাইল পেজে পাবেন। একজন সক্রিয় রেফারেলে সাধারণত ৳৫০০-৳১০০০ পর্যন্ত বোনাস পাওয়া যায়।

লগ ইন করলেই হোম পেজে ডেইলি বোনাস বা স্পিন অফার দেখতে পাবেন। প্রতিদিন লগ ইন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ছোট বোনাস বা ফ্রি স্পিন পাওয়ার সুযোগ থাকে। ধারাবাহিকভাবে ৭ দিন লগ ইন করলে বিশেষ পুরস্কার পাওয়া যায়।

বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়। বোনাস থেকে অর্জিত জয়ও বাদ যেতে পারে যদি শর্ত পূরণ না হয়। মূল ক্যাশ ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়ে না।
স্পোর্টস বেটিং

38okbajee-তে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, হকি, বাস্কেটবল, ভলিবল, ই-স্পোর্টস (CS:GO, Dota 2, PUBG) সহ ৩০+ খেলায় বেটিং করা যাবে। বাংলাদেশের ক্রিকেট ও আইপিএল-এ বিশেষ বাজার পাবেন।

লাইভ বেটিং হলো ম্যাচ চলাকালীন বাজি ধরা। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়। বেট স্লিপে বেট যোগ করে দ্রুত কনফার্ম করতে হবে। লাইভ বেটিংয়ে উত্তেজনা বেশি, তবে সিদ্ধান্ত নিতে হয় দ্রুত।

অডস হলো জয়ের সম্ভাবনা ও পুরস্কারের অনুপাত। ডেসিমাল অডস (যেমন ১.৮৫) বোঝা সহজ – বেটের পরিমাণ দিয়ে গুণ করলে মোট রিটার্ন পাবেন। বাংলাদেশের বেশিরভাগ খেলোয়াড় ডেসিমাল পছন্দ করেন। সেটিংস থেকে অডস ফরম্যাট পরিবর্তন করতে পারবেন।

ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বেটের পরিমাণ সাধারণত সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়। একক বেটে মূল স্টেক ফেরত, মাল্টিপল বেটে সেই ম্যাচটি বাদ দিয়ে হিসাব হয়। বিস্তারিত শর্তাবলীতে আছে।

ম্যাচ চলাকালীন "আমার বেটস" সেকশনে গিয়ে ক্যাশ-আউট বোতাম দেখলে ক্লিক করুন। বর্তমান পরিস্থিতি অনুযায়ী একটি অফার দেখা যাবে। গ্রহণ করলে সেই পরিমাণ তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্টে যোগ হবে এবং বেট বন্ধ হবে।

স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বনিম্ন বেট ৳২০। সর্বোচ্চ বেট খেলা ও মার্কেট অনুযায়ী ভিন্ন, সাধারণত ৳৫০,০০০ পর্যন্ত। বড় ইভেন্টে (বিশ্বকাপ, আইপিএল) বিশেষ বেটিং সীমা থাকতে পারে।

হ্যাঁ। একক বেট ছাড়াও অ্যাকিউমুলেটর (মাল্টিপল) বেট দেওয়া যাবে। একাধিক ম্যাচের ফলাফল একসাথে বেট স্লিপে যোগ করুন। সব ফলাফল সঠিক হলে অডস গুণ হয়ে অনেক বেশি জয় পাওয়া সম্ভব।
ক্যাসিনো ও গেম

38okbajee-র লাইভ ক্যাসিনোতে বাকারেট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, ড্রাগন টাইগার, আনদার বাহার, হাই-লো, সিক বো, পোকার সহ ১০০+ টেবিল পাবেন। অনেক টেবিলে বাংলা ও হিন্দিতে কথা বলা ডিলার আছেন।

RTP (Return to Player) হলো দীর্ঘ মেয়াদে খেলোয়াড়কে ফেরত দেওয়ার হার। যেমন ৯৬% RTP মানে প্রতি ৳১০০ বেটে গড়ে ৳৯৬ ফেরত পাওয়া। বেশিরভাগ স্লটের RTP ৯৪-৯৮% এর মধ্যে। স্লট গেমের তথ্য বিভাগে RTP দেখা যাবে।

হ্যাঁ। 38okbajee-র সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরীক্ষিত। লাইভ ক্যাসিনোর সব রাউন্ড রিয়েল সময়ে ভিডিও স্ট্রিমে সম্প্রচার হয় তাই কোনো কারসাজির সুযোগ নেই।

ফ্রি স্পিন দুভাবে পাওয়া যায়: বোনাস অফার থেকে (প্রমোশনাল ফ্রি স্পিন) এবং গেমের মধ্যে স্ক্যাটার সিম্বল দিয়ে। প্রমোশনাল ফ্রি স্পিন সাধারণত নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহার করতে হয়। ডেইলি বোনাসেও ফ্রি স্পিন পাওয়া যায়।

স্পোর্টস বেট আগে থেকেই কনফার্ম হওয়ায় সংযোগ বিচ্ছিন্নে প্রভাব পড়ে না। স্লটে চলমান স্পিন সার্ভারে সম্পূর্ণ হয় এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে ফলাফল দেখতে পাবেন। লাইভ ক্যাসিনোতে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট নিরাপদ থাকে, স্ট্রিম পুনরায় লোড হবে।

ব্ল্যাকজ্যাক ও পোকারে কৌশল গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। ব্যাসিক ব্ল্যাকজ্যাক স্ট্র্যাটেজি শিখলে হাউজ এজ উল্লেখযোগ্যভাবে কমানো সম্ভব। স্লট ও রুলেটে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম, দীর্ঘ মেয়াদে কোনো কৌশলেই গ্যারান্টিড জয় নেই।
নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগ ইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন। SMS-এ OTP আসবে। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া ২-৩ মিনিটে শেষ হয়।

লগ ইন করে "নিরাপত্তা সেটিংস"-এ গিয়ে "দুই স্তরের যাচাই" চালু করুন। প্রতিবার লগ ইনে SMS OTP লাগবে। এটি চালু থাকলে কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

সন্দেহ হলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে বা support@38okbajee.app-এ যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক করব। পরিচয় যাচাইয়ের পর পাসওয়ার্ড রিসেট করা হবে। সন্দেহজনক লেনদেনের বিষয়ে তদন্ত করা হবে।

হ্যাঁ। আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আছে। আমরা GDPR নির্দেশিকা মেনে চলি।

"আমার অ্যাকাউন্ট" > "দায়িত্বশীল খেলা"-তে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা সেট করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক। বাড়াতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে।

38okbajee আন্তর্জাতিক গেমিং কর্তৃপক্ষের অধীনে পরিচালিত। আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম নিরাপদ এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ অডিটেড। হাজার হাজার বাংলাদেশি সদস্য নিয়মিত ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করছেন। আমাদের সাপোর্ট ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ।

সেলফ-এক্সক্লুশন মানে নিজে থেকে দীর্ঘ মেয়াদে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা। "দায়িত্বশীল খেলা" সেটিংসে গিয়ে ৬ মাস থেকে ৫ বছরের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করা যাবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
এখনও প্রশ্ন আছে?

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

💬
লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক সাড়া। গড়ে ২ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

২৪/৭ উপলব্ধ
📧
ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত ১ ঘণ্টায় উত্তর পাবেন।

support@38okbajee.app
📱
বাংলায় সাপোর্ট

আমাদের টিম বাংলায় কথা বলতে পারদর্শী। নিজের ভাষায় সমস্যা বলুন।

সম্পূর্ণ বাংলায়
এখনই শুরু করুন

প্রশ্নের উত্তর পেলেন? এবার 38okbajee-তে যোগ দিন!

বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন ও প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% ওয়েলকাম বোনাস পান।

বিনামূল্যে মাত্র ২ মিনিট ১৮+ শুধুমাত্র

⚠️ দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। শর্তাবলী প্রযোজ্য।

English